O mercado imobiliário passou por diversas mudanças ao longo do tempo. Com a ascensão da tecnologia, os consumidores possuem acesso fácil a toda e qualquer informação, tornando muito mais frequente a busca pelos imóveis desejados por meio da internet de forma detalhada. Além disso, há muitas décadas o perfil era totalmente diferente, sendo a maioria famílias com vários filhos e que precisavam de grandes espaços.

Hoje em dia, é possível observar pelos apartamentos, que os espaços são cada vez menores e é exatamente isso que grande parte das pessoas procura. Com isso, as imobiliárias precisaram se adaptar ao novo mundo para atender às demandas dos consumidores. E o que, de fato, mudou em seu perfil?

Perfil

Como falado, antigamente as pessoas estavam em busca de grandes casas, apartamentos e imóveis em geral para acomodar toda a família e demais itens do lar.

No entanto, o tamanho hoje em dia já não é mais sinônimo de comodidade. Isso quer dizer que, os consumidores em geral estão em busca de espaços menores e que mantenham o conforto e aconchego. Pode-se relacionar esse fato com o consumo consciente, que também se tornou tendência. Ou seja, as pessoas começaram a entender que investir em produtos úteis e relevantes para sua rotina é o ideal, deixando de lado aqueles descartáveis e que não agregam valor. Com essa mudança de prioridade, foi percebido que os espaços maiores já não se encaixavam mais em seu estilo de vida compacto, preferindo então a funcionalidade e maior custo-benefício.

Além disso, esse novo perfil é muito focado na experiência e estilo de vida, observando também o entorno do imóvel, como a facilidade para acessar pontos de ônibus e metrô, farmácias, supermercado, entre outros. Isso porque, ao pensar em sua rotina e na qualidade de vida, eles preferem passar longe do trânsito e consequentemente do estresse, sendo esses fatores cruciais para a escolha do imóvel.

Mercado Imobiliário

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Comportamento

O comportamento do consumidor não se baseia apenas em espaços, mas como é feito todo o processo de compra de algum produto ou serviço também influencia em suas escolhas. Citada anteriormente, a experiência combinada à personalização é um grande diferencial para empresas que querem conquistar os clientes de hoje em dia. Contudo, não basta apenas personalizar, é preciso que o atendimento da imobiliária supere as expectativas do cliente, que é muito exigente nesse aspecto. É preciso oferecer informações transparentes em propagandas e principalmente nos contratos comerciais. Caso esse público se sinta, por algum motivo, menosprezado ou enganado, será muito difícil recuperá-lo posteriormente.

Com isso, a posição do consumidor mudou, sendo o ditador das regras e centro do negócio, fazendo com que empresas se adaptassem às exigências.

Tecnologia

A internet foi um agente ativo em todas essas mudanças devido a gigantesca e fácil oferta de informações, como opiniões e experiências de outros usurários. Isso porque esses tipos de avaliações são considerados fundamentais para esse novo perfil, que se tornou cada vez mais crítico e seletivo. Ou seja, se identificar qualquer avaliação ruim, é muito provável que fique com o pé atrás.

Além disso, com a facilidade para encontrar informações, os consumidores estão cada vez mais inteirados sobre taxas, condições de pagamento, juros e financiamento, realizando diversas buscas antes de realmente finalizar a compra. Isso faz com que seu poder de negociação seja ainda maior.

Homens x Mulheres

Existem algumas diferenças entre o público feminino e o masculino, visto que o primeiro é detalhista e o segundo um pouco impaciente.

Diversos estudos comprovam que os homens veem o processo de compra de imóveis como uma obrigação, não se preocupando com detalhes, evitando ao máximo qualquer tipo de burocracia e optando por locais em que possa receber os amigos. Esse público adora descontos e se conquistados, se tornam fiéis.

Já as mulheres são mais exigentes e encaram com seriedade a compra de um imóvel, esperando um atendimento a altura de suas expectativas para se sentir importante. Elas são conquistadas a partir do momento em que começam a confiar na imobiliária, mas se não passarem por uma boa experiência compartilham com amigos e familiares.

Imobiliária

Com todas essas mudanças e exigências, como a imobiliária pode se destacar e realmente ajudar o consumidor? Para facilitar e melhorar a experiência de seu público, muitas imobiliárias já possuem sites ou aplicativos, nos quais é possível realizar buscas refinadas de acordo com suas necessidades, preferências, gostos e orçamento. Inclusive, é possível visualizar o imóvel completo por meio das fotos ou da visão de 360 graus.

Uma imobiliária de qualidade, além de personalizar o atendimento, está presente em diversos canais para se aproximar de seus clientes e entender o que estão precisando para resolver de uma vez por todas suas dores da melhor forma possível. Esse intuito de ajudar oferece maior visibilidade para a imobiliária, mas também cria uma relação de total confiança com o consumidor, sendo esse um pilar fundamental nas relações.