Como podemos definir os stakeholders do projeto: Nenhum gerente de projeto trabalha sozinho.
Um projeto é um esforço de colaboração. Mesmo que você esteja encarregado de gerenciá-lo, para que o projeto tenha sucesso você ainda precisa confiar nele, trabalhar com ele e reportar-se a outras pessoas.
Ao longo deste guia, temos falado muito sobre as diversas pessoas envolvidas em levar um projeto da ideia à execução: sua equipe, outros departamentos dentro da organização, liderança, clientes e muito mais.
Essas pessoas são as partes interessadas do seu projeto. Mas o que isso significa, exatamente? Como suas partes interessadas afetam seu projeto? E o que você pode fazer para mantê-los felizes?
Qual é a definição de um Stakeholder em um projeto?
Qual é a definição de um Stakeholder em um projeto
De acordo com o Project Management Institute, os Stakeholders são definidas como:
“Indivíduos e organizações que estão ativamente envolvidos no projeto, ou cujos interesses podem ser afetados positiva ou negativamente como resultado da execução do projeto ou da conclusão bem sucedida do projeto”.
Em outras palavras, as partes interessadas de seu projeto são as pessoas ou grupos que têm algo a ganhar (ou a perder) com o resultado de seu projeto.
O que é uma parte interessada na gestão de projetos?
O que é uma parte interessada na gestão de projetos
Então, de acordo com a definição de partes interessadas do projeto acima, uma parte interessada é qualquer pessoa com interesse ou investimento em seu projeto. Mas o que isso realmente parece na prática?
Suas partes interessadas são um grupo variado, com interesses variados e podem até ter interesses completamente conflitantes que você precisa equilibrar.
Não apenas isso, mas a lista de partes interessadas pode mudar ao longo da jornada do projeto: a influência de uma certa parte interessada pode se tornar mais ou menos importante, dependendo da fase do projeto, por exemplo.
Seu trabalho como gerente de projeto é manter todas as partes interessadas informadas, envolvidas e a bordo durante todo o andamento do projeto.
A felicidade das partes interessadas é uma das principais métricas de um projeto bem-sucedido, portanto, é crucial certificar-se de obter a adesão correta e marcar as caixas certas – nos momentos certos.
Em última análise, gerenciar essas complexas relações com as partes interessadas é uma das principais habilidades de um gerente de projeto. Mas, com tantos interesses, perspectivas e personalidades diferentes para fazer malabarismos, não é uma tarefa fácil.
Eis o que você precisa saber sobre suas partes interessadas: quem são, o que fazem, por que são importantes e como trabalhar com elas.
Como podemos definir os stakeholders do projeto
Definir os stakeholders do projeto
Agora que você sabe a resposta à pergunta “o que são as partes interessadas em um projeto”, a próxima pergunta natural é “como podemos definir os stakeholders do projeto”.
Como já vimos na definição de partes interessadas do projeto acima, uma parte interessada é qualquer pessoa com um interesse ou investimento em seu projeto. Mas quando você realmente começa a mapear isso, você pode se surpreender com a extensão que a lista pode ter.
Isso porque o investimento em seu projeto pode assumir uma série de formas diferentes. Pode ser o dinheiro da empresa, o patrocínio de um executivo ou os recursos de um gerente.
Também pode se aplicar ao usuário final ou cliente, pois suas necessidades são uma consideração crítica quando se trata de dirigir seu projeto.
Vamos analisar mais de perto alguns dos diferentes tipos de partes interessadas em um projeto. Há dois tipos principais de partes interessadas na gestão de projetos, internos e externos.
Stakeholders internos
Estas partes interessadas estão vindo de dentro da casa!!! As partes interessadas internas são pessoas ou grupos dentro da empresa, tais como membros da equipe, gerentes, executivos, e assim por diante.
Stakeholders externos
As partes interessadas externas são – como você provavelmente pode adivinhar – pessoas ou grupos fora da empresa. Isto inclui clientes, usuários, fornecedores e investidores.
Como você pode ver, as partes interessadas nem sempre trabalham para o gerente do projeto. É desnecessário dizer que isto pode acrescentar uma camada extra de complexidade, pois é preciso ser capaz de se comunicar com pessoas em todos os diferentes níveis do negócio e com diferentes graus de envolvimento, influência e interesse.
As partes interessadas em cada projeto em particular variarão dependendo do tipo de projeto e da indústria, mas aqui estão alguns exemplos dos tipos de partes interessadas no gerenciamento de projetos que você talvez precise considerar:
Gerente de projeto
Membros da equipe
Gerentes
Gerentes de recursos
Executivos
Alta administração
Então, como você sabe em quais partes interessadas você precisa se concentrar para seu projeto particular? Para isso, você precisa fazer uma análise das partes interessadas.
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Conclusão
Ajude cada parte interessada a cortar o barulho e a obter uma visão imediata das métricas que são mais importantes para eles, criando Painéis de Controle personalizados.
Construa painéis personalizados com painéis para acompanhar coisas como tarefas, status do projeto, atividade da equipe, marcos, riscos e muito mais, para que seus participantes possam ver rapidamente como certas partes do projeto estão progredindo e obter uma visão geral imediata das informações que lhes interessam, num relance.
As partes interessadas não devem ser uma reflexão posterior. Em vez disso, incorpore-os em seu projeto desde o início, comunicando-se regularmente, mantendo-os atualizados e envolvidos e assegurando que eles se sintam valorizados e ouvidos.
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