De acordo com a página de informações do Business Insider, o comércio eletrônico, que já estava em 19% em 2019, cresceu 36% como resultado da pandemia em 2020, ocupando o terceiro lugar com maior crescimento, atrás de Argentina e Cingapura. Os espanhóis lançaram-se a comprar online, e esse hábito veio para ficar. No entanto, devido aos inúmeros golpes online, que aumentam ainda mais no verão, muitos desconfiam das compras online. Como fazer uma compra segura na internet ? Neste artigo, mostraremos que há muita regulamentação que protege você e daremos 7 recomendações para que você possa comprar com segurança por esse meio.

Você pode melhorar ainda mais a sua segurança com uma plataforma de pagamentos online

A fraude a que algumas pessoas foram submetidas ao alugar um apartamento de férias que acabou por não existir, mostrou que existem perigos nas compras online, e eles são reais. Existem sites falsos, perfis de vendedor que não existem e métodos de pagamento não confiáveis. Tudo isso faz com que muitas pessoas resistam a inserir os dados do cartão em um site.

No entanto, também há muita regulamentação que nos protege, especificamente na Europa é um dos lugares do mundo onde os compradores estão mais protegidos, e a Espanha não é exceção.

Direitos do consumidor

A primeira coisa que é protegida são nossos dados pessoais, a LOPDGDD (Lei Orgânica de Proteção de Dados e Garantia de Direitos Digitais) é um desenvolvimento do RGPD europeu, e os dados pessoais são altamente protegidos por essa lei. Entre outras coisas, assegura-nos os direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição e portabilidade dos dados pessoais. O site deve explicar que solicita dados pessoais e ter um mecanismo para que exerçamos nosso direito de excluí-los.

 

Temos também a LSSI (Lei dos Serviços da Sociedade da Informação) e a LGDCU (Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários).

O artigo 27.º da LSSI estabelece que num negócio online o consumidor tem direito ao acesso claro e permanente aos seguintes dados:

  1. a) Dados do Vendedor ou Prestador de Serviços: Sede, NIF, Morada, Email, Telefone/Fax e quaisquer outros dados relevantes para a atividade desenvolvida.
  2. b) Condições: Aviso Legal, Política de Privacidade e Política de Cookies.
  3. c) Condições do contrato: Formas de pagamento, Política de devolução, Procedimentos a realizar, Língua e local do contrato e Meios para identificar e corrigir erros.

A Diretiva Europeia PSD2

Esta última seção merece uma menção separada, porque desde 01/01/2021 é obrigatória a conformidade com a Diretiva Europeia de Serviços de Pagamento PSD2.

Esta diretiva pressupõe um sistema de dupla verificação ao realizar uma transação. Trata-se de autenticar a compra por meio de duas dessas três opções.

  • Uma chave de acesso, um pin ou uma senha que só é conhecida pelo usuário.
  • Também pode ser autenticado por meio de um objeto que apenas o usuário possui em sua posse, como um pen drive, um cartão ou um celular.
  • Em outros casos, você pode até solicitar autenticação de identidade por meio de sua impressão digital, seus recursos biométricos ou a íris de seus olhos.

O normal nas operações bancárias é que o PIN seja solicitado e a operação também seja autenticada através do aplicativo de mobile banking ou de um SMS.

Existem as chamadas operações de baixo risco, ou valores baixos, que requerem esse sistema. No entanto, se realizar uma operação de valor superior a 30 euros e a página não solicitar este sistema de autenticação, desconfie.

7 regras de ouro para fazer uma compra segura na internet

1 . Certifique-se de que identifica corretamente o vendedor com quem está a efetuar a compra e que as informações que indicamos acima estão claramente visíveis na página.

2 . Se você duvida da página em que está fazendo a transação, investigue o domínio em sites como who.is ou scamadviser.com. Na Espanha também temos o BORME para investigar uma empresa.

3 . Antes de fazer uma transação, verifique se os dados enviados estão criptografados (a página deve dizer http s e não http, e um ícone de cadeado). Além disso, você também deve verificar se o certificado é válido e se a data de validade está em vigor.

4 . Não use redes Wi-Fi públicas para transações financeiras. Eles são os mais acessíveis aos hackers.

5 . Atua sempre através de gateways de pagamento com autenticação de bancos ou intermediários de comprovada solvência (Pay Pal). Se você não tiver certeza de que o sistema de pagamento é solvente, registre um cartão de crédito virtual com limite de crédito. Estes são os sistemas de pagamento, do mais para o menos seguro, recomendamos fortemente que você nunca use os dois últimos se não tiver confiança absoluta no vendedor, pois já o conhece pessoalmente ou realizou outras transações com ele:

  1. a) Contra reembolso
  2. b) PayPal
  3. c) Tarjeta de crédito virtual
  4. d) Tarjeta de crédito
  5. e) Transferência
  6. f) Envio de dinheiro

6 . Nunca faça uma transação superior a 30 euros sem um sistema de dupla autenticação. Desde este ano, um gateway de pagamento legal não deve permitir isso.

7 . Se você paga com seu celular, use sempre aplicativos seguros, mantenha-o atualizado e protegido com antivírus. (IMPORTANTE: O celular é um sistema que hoje armazena muitas informações financeiras. Lembre-se também que existem sistemas para localizar e bloquear um celular perdido ou roubado tanto no Android quanto no iPhone)

No entanto, esperamos que isso não tenha desencorajado você a comprar online. Simplesmente, às vezes seu aparente conforto nos impede de tomar as precauções necessárias. Mas acreditamos firmemente nas compras online e esperamos que você não pare de praticá-las com segurança.

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